Der CRM Markt erlebte in den letzten beiden Jahren jeweils einen Zuwachs von rund 20%. Warum ist das Thema gerade jetzt für Unternehmen interessant? Was kann ein Unternehmen mit dem Einsatz eines CRM Systems erreichen? Welche grundlegenden Überlegungen stecken hinter dem Begriff der Kundenbindung ? Wie können Entscheider in Zeiten des Nachfragemarktes dafür sorgen, dass ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt?

Andreas Peters erläutert die strategischen Überlegungen die hinter dem Begriff stehen und schildert,
wie ein CRM in Unternehmen aller Größenordnungen für Datenordnung, Vertriebsbeschleunigung,
Stärkung des Marketings, Erhöhung der Servicequalität und einer klaren Ausrichtung am Kunden sorgt.

Schon Tante Emma kannte seine Vorteile. Und Sie?

Geschäftsführer Andreas Peters auf einem CRM Vortrag an der Leuphana Universität in Lüneburg

Agenda

• Der Markt ist überall
• Tante Emma und das Beziehungsmarketing
• Kundenorientierung - Beispiele
• Der Fisch und seine Verantwortung
• Sammeln, auswerten, verändern
• Warum CRM nicht beschreibt was es ist
• Technische Anforderungen an ein CRM

Details

Ihre Anmeldung

Nach oben