Emotionen und IT

So emotionslos IT und moderne Kommunikationstechnologie selbst auch sein mögen - der Umgang mit ihnen ist für fast jeden User eine gefühlsgeladene Angelegenheit.

Wer kennt nicht die hilflose Wut, wenn die Technik mal wieder nicht tut was sie soll, die Besorgnis bei der Benutzung von neuer Software, deren Zuverlässigkeit man noch nicht traut, die Überforderung durch die Funktionsvielfalt moderner Programme, den Stress, wenn alle paar Minuten zusätzliche Mails ins Postfach rutschen, obwohl die vorherigen Mails noch nicht beantwortet sind und den Druck ständiger Verfügbarkeit durch das Smartphone.

Wohl dem, der über die Fähigkeit verfügt, die eigenen Emotionen gezielt zu beeinflussen und sich so spürbar entspannter in der komplexen, omnipräsenten IT-Welt bewegt.

Was für den individuellen User lediglich eine emotionale Herausforderung bedeutet, ist für Unternehmen von existenzieller Wichtigkeit.  Wenn neu eingeführte Software in gewohnte Arbeitsprozesse eingreift, sind die negativen Emotionen, die diese Veränderung bei den Mitarbeitern auslösen kann, ein nicht zu unterschätzender kostenrelevanter Posten.  Kundenbindungssoftware entfaltet ihr volles Ertragspotential erst, wenn die Anwender über große  emotionale und soziale Kompetenz verfügen. Und Social Media-Aktionen erfordern ein sicheres Gespür für die angemessene zwischenmenschliche Ansprache, sonst verpuffen sie wirkungslos.

Deshalb bietet Fluctus IT nicht nur Software und IT-Dienstleistungen, die das Arbeitsleben und die Prozessabläufe leichter machen, sondern nimmt auch das Thema „Emotionsmanagement bei Implementierung und Anwendung von IT“ ernst.

Mit Kommunikationsberaterin und Mentalcoach Gabriela Friedrich verfügt Fluctus IT über eine Kooperationspartnerin, die bei Bedarf Unternehmen in IT-Changeprozessen berät, begleitet und durch maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien und gezielte Coachings dazu beiträgt, die Unternehmenssoftware bestmöglich zu nutzen.

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