Was genau ist eigentlich CRM?

Ein gelebtes Customer Relationship Management sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen die Motivationen und Emotionen Ihrer Interessenten und Kunden besser kennt, um aus ihnen Kapital zu schlagen.
An zentraler Stelle können Sie alle Informationen zu einem Unternehmen sammeln und einsehen.
Harte Fakten d.h. Umsätze, gekaufte Artikel usw. genauso wie die weiche Fakten.

Denn wenn man weiß, warum ein Kunde etwas kauft, welche Erwartungshaltung er hat, welche Bedürfnisse oder Nöte, was für Leidenschaften, welche Zu- oder Abneigungen - dann kann man ihn zielgerichtet bewerben, ihm passende Produkte anbieten, ihn mit Neuigkeiten versorgen (die er auch liest) und somit sein Interesse an den eigenen Produkten und Dienstleistungen aufrecht erhalten.

Schon Tante Emma kannte die Vorteile gelebter Kundenbindung. Und Sie?

Wissen leicht gehört

Wie ein CRM in Unternehmen aller Größenordnungen für Datenordnung, Vertriebs- beschleunigung, Stärkung des Marketings und Erhöhung der Servicequalität sorgt, erzählen wir Ihnen in unserem dazu passenden Vortrag „Was genau ist eigentlich CRM?“.

Vorteile eines CRM Systems

Zentrale Datenspeicherung aller Daten Hohe Transparenz der Kundendaten für alle Mitarbeiter Analyse des Kaufverhaltens Analyse relevanter Kundenmerkmale Personalisierung der Kommunikationswege Potentiale erkennen und erfassen Vertriebssteuerung und -kontrolle Professionelle und kontinuierliche Marketingaktionen Servicemanagement

Nutzen eines CRM Systems

Einmalige Erfassung von Daten, keine Redundanzen Sofortiger Zugriff auf alle Kundeninformationen Ausrichtung an und auf den Kunden Anpassung des Produktsortimentes Zielgerichtete Aktionen für definierte Kundengruppen Konzentration des Vertriebs auf Potentialkunden Vertriebsprozesse an den Markt anpassen Steigerung der Kundenbindung und Kundentreue Steigerung der Servicequalität

Wir beanspruchen nicht, dass diese Aufzählungen vollständig sind, denn die Vorteile und Nutzen sind so individuell wie Ihr Unternehmen.

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