Alutronic Bauelemente GmbH: CRM und ERP aus einer Hand
Der Spezialist für elektromechanische Bauelemente nutzt cobra CRM PLUS für Kunden und Partner und mesonic WinLine für alle kaufmännischen Prozesse. Fluctus IT hat beide Systeme verbunden.
Ausgangslage
Alutronic wurde 1990 in Hamburg gegründet und vertreibt Kühlkörper, Lüfter, Steckverbinder und Befestigungstechnik an kleine Betriebe, Hochschulen und Großkonzerne. Für die enge Kundenbetreuung brauchte das kleine Team alle Informationen an einer Stelle.
Lösung
Seit 2011 arbeitet Alutronic mit cobra CRM PLUS, inzwischen auch als Werkzeug für das Partnermanagement. Fluctus IT hat eine Schnittstelle zur WinLine entwickelt, die Umsätze aus Handelsvertretungen und Statistiken ins CRM spielt.
Gemeinsam mit Fluctus IT hat Alutronic außerdem seine Prozesse in der WinLine überprüft, kleine Anpassungen vorgenommen und neue Module bewertet.
Ergebnis
ERP und CRM aktualisieren sich praktisch in Echtzeit gegenseitig. Am Telefon sieht das Team sofort, was ein Kunde kauft und wie sich der Umsatz entwickelt.
„ERP und CRM sind für uns eine Einheit, die sich praktisch real-time gegenseitig aktualisieren. In dieser Konstellation ist es für uns nicht denkbar, zwei Softwareintegratoren zu beauftragen […]. Die Zusammenarbeit mit Fluctus IT als Ansprechpartner ist daher doppelt wichtig. Aber das klappt auch wirklich hervorragend.“
„cobra hat sich schnell zu unserer zentralen Auskunftsstelle entwickelt.“
Zitate aus dem Anwenderbericht.
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