CRM-Lösungen von cobra

Customer Relationship Management vom Bodensee

Seit über 30 Jahren ein Garant für mehr Erfolg in Vertrieb, Marketing und Service.
Fluctus IT ist Solution Partner des Herstellers.

Vertriebsprozess

Leadprozess. Besuchsberichte. Forecast. cobra unterstützt Akquise und Vertrieb. Im Innen- und Außendienst.

Marketing

Zielgerichtet planen. Einfach selektieren. Effizient umsetzen. Individuell für Ihre Zielgruppen.

Service & Support

Workflows. Tickets. Verträge, Geräte und mehr. Maximale Information für besten Kundenservice.

Büroorganisation

Personalisierte Briefe & E-Mails. Terminmanagement. Telefonie. Schnell und einfach per Klick.

Eventmanagement

Einladung und Ressourcenplanung. Online-Anmeldung und Teilnehmermanagement.

Analytisches CRM

Auswertung. Steuerung. Dashboards mit Drill-Downs. cobra vereint CRM und Business Intelligence.

Die cobra CRM-Lösungen im Vergleich

ADRESS PLUS

Professionelles Adressmanagement

Adress PLUS ist die zentrale
Basis für Kunden, Interessenten, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner.
Alle Adressgruppen werden strukturiert erfasst, alle Mitarbeiter arbeiten mit einer zentralen Adressdatenbank.

Leistungen:
  • Professionelles Adress- und Kontaktmanagement
  • Bürokommunikation & Officemanagemen
  • Direkt- und E-Mail-Marketing
  • Unternehmensweites Terminmanagement
  • Integriertes DSGVO-Leistungspaket
CRM PLUS

Marketing, Vertrieb und Service stärken

cobra CRM PLUS ist eine professionelle und flexible CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die das Kundenbeziehungsmanagement und die Vertriebsprozesse überall optimal unterstützt.

Leistungen:
  • Alle Leistungen aus cobra ADRESS PLUS
  • Vertriebsprozess-Management inklusive Forecast
  • Erweitertes Workflow- und Kampagnenmanagement
  • Zusatztabellen und Untertabellen für weitere Informationen
  • Umfangreiche grafische und tabellarische Auswertungen & Berichte
  • Professionelles Adress- und Kontaktmanagement
  • cobra LEAD APP zur mobilen Erfassung von Adressen. Inklusive rechtskonformer Werbeeinwilligung.
CRM PRO XL

Workflows und Automatisierung

Durch erweiterte Leistungen im Informations- und Prozess-Management ist cobra CRM PRO optimal geeignet für Firmen, die besonderen Wert auf effiziente Abläufe im ganzen Unternehmen legen.

Leistungen:
  • Alle Leistungen aus cobra CRM PLUS
  • Dublettenbereinigung
  • Automatische Vorgangsverwaltung
  • Effizienz-Modul für den Vertrieb
  • Internes Nachrichtensystem
  • Änderungsprotokoll
  • Kundenservice-Portal cobra WEB PRO
  • cobra Task Management
  • BI-Modul: Dashboards nutzen für einen User
CRM BI

Das ganze Unternehmen
auf einen Blick

cobra CRM BI ist besonders geeignet für alle strategisch ausgerichteten Unternehmen, die fundierte Entscheidungen aufgrund aktueller Auswertungen und Analysen direkt mit ihrem CRM-System umsetzen möchten.

Leistungen:
  • Alle Leistungen aus cobra CRM PRO XL
  • Business Intelligence Funktion für Auswertungen aller tagesaktuellen Daten
  • Self-Service-BI: Integration von Dashboards und Drill-Downs
  • Integration externer Daten in cobra Dashboards möglich
  • Nutzung von Big Data und Kunden-Scorings möglich

Produktinformationen als Download

  • Übersicht cobra CRM Lösungen

    Erfolgreich mit cobra CRM – seit über 30 Jahren vertreibt cobra Software für das professionelle Kundenmanagement für Unternehmen jeder Größe und Branche. Lesen Sie in dieser Broschüre mehr über die besonders leistungsstarken CRM-Lösungen 2017.

  • CRM mit Business Intelligence

    Welche Informationen benötigen Unternehmen, um langfristig erfolgreich zu sein? Lesen Sie über cobra CRM BI, die erste Kundenmanagement-Lösung mit integrierter BI-Funktionalität.

  • Zusatzmodule & Schnittstellen

    Erweitern Sie Ihr cobra zielgerichtet und individuell mit Schnittstellen und Zusatzmodulen. Erreichen Sie mehr Effizienz und erhöhte Kundenbindung mit individuellen cobra Lösungen, genau auf Ihre Strategie angepasst.

  • cobra als Adressverwaltung

    Mit cobra Adress PLUS entscheiden Sie sich für eine Software, die alle Unternehmensbereiche unterstützt und optimal verzahnt. Verschiedene Teams arbeiten Hand in Hand und haben stets den Überblick über alle Vorgänge des Kunden oder Interessenten. Ihre gesamte Kommunikation wird einfacher und schneller.

cobra – deutscher Anbieter für CRM Software im Mittelstand

  • 18.000 Kunden aus allen Branchen im Mittelstand

  • Zahlreiche CRM Schnittstellen und Zusatzmodule

  • Mobile CRM-Apps inklusive

  • Über 30 Jahre erfolgreich im Markt für Adress- und Kontaktmanagement

  • Vor-Ort-Service und umfassende CRM Beratung u.a. durch Fluctus IT

  • Customer Relationship Management – CRM Software aus Deutschland

  • Umfassender Support und vielfältige Schulungsmöglichkeiten

  • Datenschutz konform mit EU-DSGVO, die ab 25.5.2018 umzusetzen ist

  • Vielfach ausgezeichnet u.a. von der Initiative Mittelstand


DSGVO ready mit cobra

  • Der rechtskonforme Umgang mit Kundendaten ist für viele Unternehmen seit Inkrafttreten der neue DSGVO-Verordnung komplexer und unübersichtlicher geworden. Doch cobra CRM Nutzer müssen sich keine Gedanken machen – denn cobra CRM ist immer DSGVO-konform.

  • Seit 2018 bietet die neue cobra Version DATENSCHUTZ-ready neben den gewohnten Funktionen im CRM auch Tools zur einfachen Umsetzung der neuen gesetzlichen Anforderungen.

  • cobra hat hier noch einmal alle wichtigen Infos und Vorteile zu Datenschutz-ready in einem Video und als PDF Handbuch für Sie zusammengestellt.

Kundenverwaltung jederzeit und überall

Desktop

Laptop

Tablet

Smartphone

Mit cobras mobilen CRM Lösungen haben Sie einen orts- und zeitunabhängigen Zugriff auf die im Unternehmen gespeicherte CRM Datenbank und können sich auch außerhalb des Büros perfekt auf einen Termin vorbereiten oder ein geführtes Gespräch festhalten. Die Apps werden auf Ihre Bedürfnisse eingerichtet.

MOBILE CRM und WEB EDITION

In allen cobra CRM-Produkten sind mobile Applikationen bereits im Preis inbegriffen. Im jeweiligen App Store finden Sie die aktuelle Demoversion der cobra CRM App zum kostenlosen Download. Testen Sie hier alle wichtigen Funktionen für Ihren Außendienst.

Für die Betriebssysteme iOS, Windows, Blackberry und Android sorgt die native Programmierung für hohe Userfreundlichkeit. Auch in der mobilen Anwendung entscheiden Sie selbst, wem welche Inhalte zur Verfügung gestellt werden. So sieht jeder Mitarbeiter schnell die Information, die er für seine Tätigkeit benötigt.

CLOUD 

Natürlich sind alle cobra CRM Produkte Cloud-fähig. Fragen Sie uns nach den vielfältigen Möglichkeiten des dezentralen Arbeitens.
Tipp: Besonders einfach und schnell geht es mit der cobra CRM Desktop App für Windows 10.

Flexible Apps für Außendienst in Vertrieb und Service

  • Ihr Vertriebsaußendienst hat seine Verkaufschancen auch unterwegs immer topaktuell im Blick und erledigt anstehende Telefonate oder E-Mails von unterwegs direkt aus der Adresse.

  • Per Klick wird die Routenplanung zum Kunden gestartet.

  • Aufträge an den Innendienst, nächste Termine oder Besuchsberichte werden direkt vor Ort erfasst.

  • Der Blick auf offene Serviceaufträge oder Reklamationen

  • Auswertungen und Statistiken sind in Form von Dashboards

  • Native CRM Apps bringen maximalen Komfort in der Bedienung

  • Sie Steuern individuell für Benutzer oder Gruppen, welche Felder und Informationen in der mobilen CRM Anwendung angezeigt werden.

Kein „Verzetteln“ mehr- die cobra LEAD APP

  • Nach Messen kann man sich mit der Vielzahl an Visitenkarten schon einmal „verzetteln.“ Und auch die neue DSGVO hat für viele unserer Kunden Fragen bezüglich der Speicherung von neuen Daten aufgeworfen. Die für Kunden kostenfreie cobra LEAD APP bietet dafür jetzt eine anwenderfreundliche Lösung.

  • Mit der LEAD APP können Sie nicht nur Visitenkarten direkt einscannen und die Daten automatisch in cobra importieren lassen, auch klärt die App über alle notwendigen Rechte auf. Sie können sich die Einwilligung, z.B. für die Zusendung von Newslettern, direkt bei Ihrem neuen Kontakt holen.

Noch mehr Möglichkeiten mit cobra CRM


Branchenlösungen

Aus der Erfahrung von Hunderten Projekten sind viele Lösungstemplates entstanden.

cobra CRM ist extrem flexibel. Es lässt sich einfach und schnell auf jedes Unternehmen maßschneidern. Besondere Anpassungen gibt es zum Beispiel für die Bereiche
„PR-Public Relations“, „Wirtschaftsförderungen“, „Politische Kommunikation“ und „Immobilien“. Fragen Sie uns nach Ihren Möglichkeiten!

Eventmanagement

Mit dem EventManager planen Sie Ihre Veranstaltungen.

Basierend auf cobra CRM planen Sie Ihre Aufgaben und Ressourcen für Veranstaltungen. Perfektes Teilnehmermanagement inklusive Barcodeassistenten, Veröffentlichung und Anmeldung im Internet mit wenigen Klicks – selbstverständlich komplett in Ihr Web-Layout integriert ohne doppelte Datenpflege. Sie behalten den Überblick über gebuchte Seminare, Redner oder Dozenten.

Geomarketing

Geografische Daten unterstützen Ihre fundierte Marketingplanung.
Mit cobra Geodata identifizieren Sie z.B. Regionen mit besonders starker oder schwacher Präsenz. Dadurch optimieren Sie Ihre Vertriebsgebiete und planen Ihre Vertriebs- und Marketingaktionen noch zielgerichteter. Planen Sie die schnellste Route für Ihre Touren durch beliebig ausgewählte Adressen.

Produktinformationen als Download

  • Geografische Daten unterstützen Ihre fundierte Marketingplanung.
  • Ein Leistungsvergleich der „Apps“ und „Webapplikationen“.
  • Whitepaper „cobra im Service & Support“.
  • Verwalten und analysieren Sie Veranstaltungen professionell und einfach.
  • Erfolgreich Newsletter versenden und auswerten, ganz einfach mit dem Zusatzmodul News & Mail Service.
  • Office-Schnittstellen

    cobra CRM Produkte sind vollständig mit Microsoft Office integriert. Fragen Sie uns gerne auch nach einer DATEV Integration, Tobit oder inxmail.

  • DMS / ECM-Schnittstellen

    Durch die volle Integration des Dokumentenmanagement-Systems in cobra können sämtliche Dokumente kunden- und/oder projektorientiert übersichtlich und strukturiert verwaltet werden.

  • ERP-Schnittstellen

    cobra CRM bietet Schnittstellen zu den ERP-Systemen mesonic WinLine, SAP, microtech, Sage, SelectLine und Lexware. Ihre Warenwirtschaft ist nicht dabei? Selbstverständlich kann auch Ihre Software individuell an cobra angebunden werden. Sprechen Sie mit uns über Ihre individuelle Lösung.

Bei uns kostenlos – Studie „Digital Customer Experience“

Die Digital Customer Experience gewinnt für Unternehmen immer mehr an Bedeutung – analog dazu planen Unternehmen zunehmend die Einführung eines CRM-Systems. Aber wie weit wird die DCX bereits umgesetzt? Der Weg von der Vision bis hin zur Umsetzung ist bekanntlich lang und steinig.

Basierend auf einer Online-Befragung hat die IDG mit 326 (IT-)Verantwortlichen von Unternehmen in der DACH-Region das Thema näher beleuchtet. Darin geht es unter anderem um folgende Fragestellungen:

Bei uns kostenlos – Studie „Digital Customer Experience“

Die Digital Customer Experience gewinnt für Unternehmen immer mehr an Bedeutung – analog dazu planen Unternehmen zunehmend die Einführung eines CRM-Systems. Aber wie weit wird die DCX bereits umgesetzt? Der Weg von der Vision bis hin zur Umsetzung ist bekanntlich lang und steinig.

Basierend auf einer Online-Befragung hat die IDG mit 326 (IT-)Verantwortlichen von Unternehmen in der DACH-Region das Thema näher beleuchtet. Darin geht es unter anderem um folgende Fragestellungen:

Fluctus Produkte für cobra CRM

Fluctus Data Detective

Daten aus anderen Applikationen für Recherchen nutzen.

Der Data Detective recherchiert Adressen in cobra anhand von Kriterien, die in einer anderen Datenbank gespeichert sind. Es können beliebig viele Datenbanken, Tabellen und Felder angebunden werden.

Fluctus Time Tracker For Cobra CRM

Der Time Tracker stoppt die Zeit einzelner Tätigkeiten z.B., um Projektzeiten zu erfassen.

Es können Zeiten für beliebig viele Tätigkeiten hinzugefügt und per Knopfdruck oder manuell festgehalten werden. Das Programm greift auf die cobra Adressen zu und stellt, falls gewünscht, eine direkte Verknüpfung zur Firma oder einem Ticket her. Die Übergabe der erfassten Daten an ERP- oder andere Systeme ist möglich.

Fluctus Mail Pilot

E-Mails können anhand von festgelegten Kriterien in cobra verschickt werden.
Der Mail Pilot verschickt E-Mails über Outlook auch über freie Tabellen an ausgewählte Ansprechpartner. Hierbei können Felder aus der freien Tabelle übergeben werden. Es lassen sich Vorlagen über den cobra Serien E-Mail Assistenten erstellen.

Kostenlose Beratung


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