Hamburger Symphoniker e.V.: Abonnenten und Marketing mit cobra
Eines der drei großen Hamburger Orchester verwaltet Abonnenten, Orchestermitglieder und Newsletter mit cobra CRM PLUS. Fluctus IT hat das System in wenigen Wochen eingeführt.
Ausgangslage
Mit neuen Konzertformaten und Angeboten für Kinder, Schüler und Erwachsene erreichten die Hamburger Symphoniker immer mehr Menschen. Adressen von Orchestermitgliedern und Abonnenten lagen aber verteilt in Excel-Listen und Outlook.
Lösung
Fluctus IT führte cobra CRM PLUS ein, inklusive Schulung, und brachte es schnell in den produktiven Einsatz. Newsletter mit Text, HTML und Anhängen verschickt das Team mit dem Serien-E-Mail-Assistenten, Zielgruppen lassen sich ohne Programmierkenntnisse genau eingrenzen.
Auch die Orchestermitglieder sind in cobra gepflegt. Auf Wunsch des Teams hat Fluctus IT unterschiedliche Briefanreden je Benutzer umgesetzt.
Ergebnis
Das sechsköpfige Büroteam arbeitet strukturiert und kann sich auf seine eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
„Durch das strukturierte Arbeiten mit cobra können wir uns auf unsere eigentlichen Aufgaben konzentrieren und werden nicht von Unwägbarkeiten der IT aufgehalten. Ganz im Gegenteil: cobra ermöglicht uns eine effiziente Nutzung unserer Manpower.“
Zitate aus dem Anwenderbericht.
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